在Etsy软件上，店家可能面临有意购买和销售的问题，这不仅影响店铺的声誉和信誉，还会造成销售额的降低。企业应该采取有力措施去处理各种问题，维护自己的利益和店铺的正常运作。
1. 有意选购的处理方式
a. 和客户沟通
特性： 假如卖家发觉订单异常，如大量购买同一商品或常常取消订单，可以主动与客户沟通，把握订单背后的原因。有时客户可能只是出于误会或临时必需，根据及时沟通来处理事情。
b. 提供全面的客户服务
特性： 在对待有意采购问题时，企业应始终保持良好客户服务质量，及时回复客户信息和困惑，处理客户的焦虑和不满。根据提供全面的客户服务，能解决客户的不满，避免问题进一步恶化。
c. 合理设置订单限定
特性： 为防止有意选购行为的发生，商家可以在店面设置里设定订单限定，如限定购买数量、频率或总额。根据合理设置订单限定，可以有效减少有意选购行为的发生，维护门店的利益。
d. 严格把控订单审核
特性： 商家在接受订单时，能够严格审核订单细节，如接受地址、付款方式、销售历史等，及时处理异常订单，避免不必要的麻烦。
2. 跟卖的处理方式
a. 管控竞争者
特性： 为防止销售行为的发生，公司可以定期监管竞争对手店铺和产品情况，把握行业趋势和竞争状况，及时发现和处理销售行为。
b. 提升产品目录和描述
特性： 通过改进产品目录和描述，突显产品的特点和优势，提升产品的曝光度和竞争力。公司可以增强产品的差异化和个性化，防止与竞争对手的产品直接竞争。
c. 提供全面的客户服务
特性： 提供全面的客户服务是操纵销售行为的关键。企业应始终保持良好客户服务质量，及时回复客户的信息和疑惑，处理客户的焦虑和不满，营造良好的品牌形象和信誉。
d. 举报跟卖行为
特性： 如果卖家发觉别的商家进行销售行为，能通过Etsy平台提供的举报渠道进行举报，向平台官方反映问题，给予有效证据，要求平台进行调查处理。
在Etsy软件上，有意购买和销售是店家可能面临的难题，务必采取有力措施处理。商家在处理有意采购问题时，能通过与客户沟通、提供全面的客户服务、合理设置订单限定、严格把控订单审核等方式解决。商家在处理后面销售问题时，能通过监管竞争者、健全产品目录和描述、提供全面的客户服务、检举后面销售行为等方式解决。
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