在Onbuy平台上，留评（Leave Feedback）和直评（Leave Review）用户对商品或卖家的评价和反馈是二种常见的评估方法。尽管它们是评价方法，但操作方式和结构有一定的区别。
一、留评和直评的概念
留评（Leave Feedback）： 留评是指顾客在购买东西后对商品或商家进行评估和反映的行为。在Onbuy平台上，留评可以包括对产品品质、服务水平、物流速度等方面评价。
直评（Leave Review）： 立即点评是指顾客立即评估和体现产品细节的行为。在Onbuy平台上，立即点评常常会在产品细节评论区，顾客需要结合商品的质量、外型、特性等多个方面点评。
二、留评与直评的差别
操作方式：
评论：客户购买物品后，根据订单页面或个人中心页面找到相应的订单，点击留言反馈，填好评定内容并提交。
立即评价：当客户浏览产品细节时，他们可以在产品的评论区留有对产品的描写和反馈。
反馈目标：
评价：关键点评全部交易规则或店家的服务态度，不仅包括产品品质，还包含物流速度、店家沟通等层面。
直评：主要针对产品本身的质量、外型、特点等层面，关心产品的具体特征和使用感受。
呈现位置：
留评：留评一般展示在订单页面或个人关键页面的订单详情中，可见于其他客户。
直评：直评将显示在婴儿细节面评论区，其他客户浏览该产品时可见。
三、留评和直评的作用
建立信任： 留评和直评能够帮助其他顾客掌握产品的真实情况，建立对产品和商户的信赖。
给与反馈： 留评能够为整个交易规则给予反馈，包含物流速度、店家沟通等；立即点评的关键是提供对商品本身用户体验的反馈。
改善服务： 根据留评和直评收集的顾客反馈，能够帮助卖家提升产品品质和服务态度，提升用户体验。
增加销量： 更好的留评和直评能增加产品的曝光率和购买转化率，进而提高销量和门店口碑。
留评和直评在Onbuy平台上起着重要作用，从不同的角度增添了对产品和卖家的评价和反馈。留评主要关注全部交易规则和卖家的服务水平，而直评主要关注产品本身的质量和使用感受。根据评论和立即评价，用户可以帮助其他顾客掌握产品的真实情况，建立对产品和商户的信赖，还可以帮助卖家提升产品品质和服务态度，提高销售和信誉。商家在运营Onbuy店面时，要注意顾客的留评和直评，及时回复与处理，以提高用户体验和销量。
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