在Onbuy软件上，如果店铺冻结，店家十分关心资产是否会被拿走，如何解冻取回。
一、门店冻结的缘故
店铺冻洁通常是由于违背平台要求或风险行为造成的。可能的原因包括但不限于：
违背平台政策：如虚假广告、违背专利、有意补单等。
客户投诉：接到数次客户投诉或纠纷。
会计艰难：借款、财产异常等。
二、冻结资金是否会被拿走？
Onbuy平台一般不会立即拿走冻结资金，但会根据实际情况进行调查处理。如果店铺冻结，建议尽快联络Onbuy客服部门，把握主要因素，协助解决难题。
三、解冻和取回资产过程
1. 咨询客服：
尽早联络Onbuy平台客服单位，把握门店冻洁的具体原因，并提交相关材料进行投诉或解冻规定。
2. 提供资料：
依据顾客服务单位的必须，提供一些信息，证实订单细节、买卖细节、产品证明等清正合法性。
3. 合作调查：
配合平台深入调查，紧密配合提供证据和解释，妥善处理难题。
4. 等待处理：
递交举报或解冻请求后，需要等平台处理。一般，系统将尽快处理规定，并根据情况解冻店铺并退回财产。
四、注意事项
及时沟通： 发觉门店冻洁后，及时与Onbuy平台客服企业联络，并尽快得出有关信息和解释。
配合调查： 在解冻过程中，务必紧密配合平台展开调查，并提供数据表明清正和合法性。
保持耐心： 解冻过程可能需要一定的时间，要耐心等待平台的处理，并随时关注解冻进展。
在Onbuy软件上，冻结的店铺资产一般不会被取走，但会根据实际情况展开调查与处理。如果店铺冻结，应及时通知平台客服企业，并提交相关材料进行投诉或解冻规定。在解冻过程中，务必紧密配合平台展开调查，耐心等待处置结果。依据平台的处理结果，店面可以成功解冻，冻结资金能够取回。
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