在Etsy上，新上架的产品可能对店面的声誉和销售造成影响。企业通过一些方法去处理这种情况，并尽量减少负面影响。
1. 快速回复评论
第一步是尽早回复买家欠佳评价。在回复评论时，要尽量客观客观，表述对客户不满，并提供解决问题的办法。最好使用恼怒或咄咄逼人的语言，防止加重矛盾。
2. 处理事情
在回复评论时，要积极解决顾客提的问题。我们能为顾客感到内疚，并提供退钱、退钱或其它赔付策略，以换取顾客的理解满意。
3. 提升产品叙述
分析客户得到差评的原因，看是否与产品叙述不清楚或错误相关。如果是这样，快速改善产品叙述，创建产品规格、材料、尺寸等信息，避免顾客误会产品。
4. 提升客户服务质量
差评可能是顾客服务差造成的。商家要全面提高客户服务质量，及时回复买家信息，解决他们的难题，确保他们的消费体验尽量开心。
5. 鼓励满意顾客留出积极评价
摆脱顾客问题后，能够引导学生更改欠佳评价或留有积极评价。我们能感谢顾客，提醒他们评价的重要性对店铺的影响。有时，客户会更改点评或留有新的积极评价，以帮助弥补之前的不当点评。
6. 关注和改进
在对待差评的过程中，商家要注意买家反馈，及时解决问题，改善。仅有不断提升产品质量与客户服务质量，才不容易类似问题再次发生。
对于新上架商品接到一星差评的情况，商家要冷静应对，积极处理事情，全面提高产品质量与客户服务质量，避免类似状况再次出现。我们还应该学会接受和吸收买家反馈，不断提升和提高我们的业务水平。
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