在商业世界中,市场能够关键分为两个关键领域 B端(Business-to-Business,企业对企业)市场和C端企业(Consumer,客户)市场。二者之间存有明显差异,涉及商品定位与营销战略的差别。
B端市场与C端市场的差别
B端市场(Business-to-Business)
B端市场是指企业之间的交易和业务往来。在B端市场,企业常常选购产品和服务,以适应其经营或生产的需要。
B端市场的重要用户是其他企业或组织,而非自已的客户。这种客户常常有专门的顾客,她们代表公司交易。
B端市场的决策过程通常很复杂,涉及多个领导者和级别。这种管理者将包括高管人员、采购部和技术专家。
销售周期相对较长,需要时间与潜在客户建立关系,开展需求分析和讨论。这个决定可能需要几周乃至几个月的时间。
在B端市场,价钱一般是根据合同、协议和谈判的结果。价钱一般是个性化,依据客户的要求和销售量来确定的。
商品或服务通常是依据特定行业、领域或专业标准进行定位的。商品定位更为系统。
C端市场(Consumer)
C端市场是指企业与最终消费者之间的交易及销售关联。在C端市场,商品或服务马上面向个人客户。
C端市场的重要用户是自已的客户,一般是平常人。他们购买产品和服务来满足他们的需求和心愿。
决策过程较为简单,一般由本人客户独立制做。他的消费行为可能受到广告、声誉和心态环境的影响。
销售周期很短,一般是实时。用户在见到产品和服务后可以马上作出消费行为。
在C端市场,价钱通常是规范化的,产品报价往往在市场上公布。市场营销和折扣可能是影响消费行为的一个因素。
商品定位更重视达到普遍客户的要求和喜好。商品定位通常涉及品牌建设和广告投放。
商品定位
商品定位能够满足目标市场的要求和期待,包括如何定位产品和服务,为何客户,怎样给与独特的价值,以及如何在市场上找到自己的位置。在B端和C端市场中,商品定位的办法是不同的
B端市场的商品定位
商品一般必须符合特定行业或领域的专业规定。商品定位必须注重处理企业的具体问题或管理。
客户要求常常探寻完整的解决方案,而不只是单一的产品。商品定位需要强调怎样提供全面的解决方法。
商品定位需要强调与客户建立长期合作关系,注重产品的长期价值和可持续。
商品可能需要针对不同的客户要求来定制。商品定位需要强调订制和个性化解决方案。
C端市场的商品定位
商品定位需要强调怎样满足消费者的需求和心愿。商品应解决消费者的问题或提供价值。
企业形象和信誉对C端市场尤为重要。商品定位需要和品牌价值观和愿景一致。
C端市场通常更重视产品的外观、设计与创新。商品定位务必突显这些方面。
客户一般对价钱更加敏感,因而商品定位应注意价钱定位与价值提议。
营销战略
依据B端和C端市场的差别,制订适当的营销策略至关重要,以吸引目标客户,改进销售,建立品牌。
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