ebay是最受欢迎的网上购物和拍卖平台之一，每天都有上百万交易双方在墙上买卖。这个平台成功秘诀之一是一个简单而有效的工作环境。
一、顾客角色
在ebay上，客户是寻找和购买商品的个人或企业。以下是买家在ebay里的主要角色和程序:
1. 注册账户
客户必须在电子邮箱上注册一个帐户。这涉及到给与个人资料、设定账户密码和允许平台的使用条款与政策。注册后，客户可以访问电子邮箱领域，并快速访问和查找她们有兴趣的产品。
2. 浏览和搜索商品
客户可以用ebay的收藏功能浏览各种商品，也可以访问不同类别的产品。她们可以用关键字搜索，也可以访问热门产品、推荐产品或特定主题产品。客户可以用筛选器来降低网页搜索，以寻找他们想要的产品。
3. 查看宝宝的细节
当客户寻找有兴趣的产品时，她们可点击产品标题查询产品详细资料页面。该页面通常包括产品的照片、描述、价钱、业务等关键信息。客户将在这里掌握产品的所有细节。
4. 竞投或购买
如果买家对产品满意，她们可以选择参与投标（假如产品竞拍）或购买（假如产品有“立即购买”选项）。假如他们选择投标，他需要提交投标，随后高度关注拍卖的进度。假如他们选择立即购买，他们能够立即购买产品，而不必等候竞拍完毕。
5. 完成交易
当客户得到竞拍或购买东西时，他需要完成交易。这涉及到支付商家费用，经常可以根据信用卡刷卡、PayPal等形式付款。商家将安排产品的供货，并提供预想的供货日期。
6. 评价商家
买家可以在交易完成后对卖家进行评价。她们能够提供反馈和提议，评价售卖的顺利性、商品的质量和商家服务。这有利于别的客户把握商家的声誉和可靠性。
二、商家的角色
企业应列举与销售EBay产品本人的与公司。以下是EBay商家的主要角色和程序:
1. 注册账户
商家务必注册ebay商家帐户。这涉及到得出详尽的个人资料、选择支付方式和设置账户。商家还应容许ebay的销售计划和服务费构造。
2. 创建产品目录
当认证成功时，公司可以创建产品目录。这包括递交产品照片、写详尽的婴儿叙述、设置价格与挑选供货选项。公司还可以选择将产品纳入竞拍或“立即购买”。
3. 管理产品目录
公司可以随时管理其产品目录。他们能够撰写产品信息，调整价格，更新库存数量，并选择结束竞拍或重新公布。公司需要确保产品列表的数据准确与有诱惑力。
4. 处理订单
当客户下订单时，商家要解决订单。这包括确认订单、派发和提供追踪信息。企业应该与买家维持有效沟通，以保证售卖的圆满完成。
5. 收款和结算
商家将在顾客那边接到支付，并频繁使用PayPal或信用卡。商家需及时确认付款，并遵循ebay的结算政策。
6. 发货和跟踪
公司需要安排产品交货，并提供追踪信息，以保证客户可以跟踪订单。公司需要确保产品准时交货，并妥当包装，以避免毁坏。
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