作为一个以手工艺品和独特商品为主题线上市场，商家通常借助客户反馈和评论来改变她们的商品和服务。把握怎么查看评定（reviews）及其怎样找到关键字（keywords）这在评论中非常重要，因为它可以帮助卖家满足消费者的需求，提升学生的店铺信誉，吸引更多的顾客。
一、查看Etsy点评
1. 登陆Etsy商家帐户
商家需要登录它的Etsy商家帐户。要是没有Etsy商家帐户，就要创建一个。
2. 访问订单运输页面
登陆时，点击页面右上角的“店铺”，之后在下拉列表中挑选“订单运输”。
3. 选择一个订单
在“订单运输”页面中，您可以看到订单的历史数据。挑选订单，点击订单号。
4. 查看点评
在订单详尽信息页面中，你将见到订单的具体信息，包含客户的信息。评定通常位于订单详尽信息界面的底端。
5. 回应评论
如果你想回应客户的信息，请点击评定边上的“回应”按键。这容许与客户互动，提供额外信息或回应全部的焦虑。
二、在评论中搜索关键字
1. 阅读评论
认真阅读客户的评论。了解他们对商品和服务的整体观点以及具体方面。
2. 获得关键字
将评定中提到关键词和语句分离。这种关键字通常是消费者需求、顾忌、喜好和不满。
3. 分析关键字
剖析获取的关键词，寻找同样的方法。这可以帮助卖家把握哪些方面需要改进，以满足更多客户的需要。
4. 使用工具
企业还可以使用一些文本分析工具或关键词浏览工具，以更有效的寻找关键词并进行分析和评估。这些工具可以加速这一过程，并提供更好的判断力。
三、如何回应点评
1.积极的留言
感激积极的留言
提供附加信息
互动
2.负面的点评
表示理解
提供解决方法
私下联系
学习和改进
查看评论和关键词是Etsy商家不可或缺的任务。这类反馈和判断力能够帮助卖家不断完善商品或服务，提高客户体验，造就良好的声誉，吸引更多客户。回复评价是建立良好客户关联的关键一步。根据积极回应积极信息，有效应对负面评价，企业能够表现出专业和关怀，使客户更喜欢和他们协作。在Etsy中，达到客户要求，造就信誉是成功的基石。
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