老话常说“人逢喜事精神爽”,但对跨境卖家来说,“大促前夕是非多”似乎才是常态。
日前,不少卖家反映亚马逊多个欧洲站点遭到了“0元购”:“意大利站被几乎零元购了,现在还在等客服口中的相关团队回复”“我的英国站也是,800多的价格被改成1.1”……而在所有受到影响的站点中,亚马逊土耳其站的“0元购”现象最为泛滥,“亚马逊土耳其站点产品价格被低价同步了,0元购出了很多单。”
关于本次意外事件,有卖家反映是由于coupons改革后变成有两个价格限制,一个是历史售价限制,一个是最近的最低价限制。在创建coupons优惠券时,有卖家忽略了系统对价格不符的提示,后续调整商品价格时折扣自动生效,使商品以超低价被售出,导致大批商品被一夜秒空。
虽然在发现之后,很多卖家都做出了停售相关产品、找客户经理提交取消申请等举动,期望将损失降到最低,但仍旧有一些“0元购”订单尚未取消,甚至部分消费者已经完成了收货。
此外,据卖家透露,还有些国外消费者在折扣分享群疯传链接,引来大量买家疯狂下单,有的甚至买了100多单,导致卖家损失惨重。
现在恰逢旺季当前,这些大量商品被零元购的情况实在是令卖家惴惴不安,但就本次的情况来说,卖家属实是有点无辜了。
客观来讲,最近跨境卖家面临的压力是相当大:流量下滑、物流费用上涨、原材料价格上涨……虽然正值旺季,但很多卖家思考的并不是怎么盈利,而是如何让自己的店铺在逆风中运营下去。
此前就有消息称,亚马逊针对欧洲本土号掀起了新一轮的“扫号潮”,要求相关卖家在30天内提交资料以证明自己属于本土卖家,企业在当地是真实经营而非为增值税目的而建立,否则账号里的余额及库存将会被冻结。
据悉,目前已有大量英国、法国以及北爱等站点的本土号遭到波及,甚至有卖家表示,其20个店铺全部沦陷,这轮扫号波及了近9成的中国法人卖家。也有很多卖家猜测,此举是为了打击非欧洲本土真实经营的跨境卖家,避免其利用政策漏洞偷税漏税。
倘若卖家遇到类似的“零元购”事件,也可以多方查询,看看是偶发现象还是大面积发生的情况。如果已经发生了损失,也要冷静应对,积极寻找补救措施,降低自己的损失。
总的来说,为了避免类似事件再发生,在进行促销活动时要严格把关,设置折扣时也要再三检查,降低出错可能性。随着跨境电商行业逐渐从探索增量市场变为争夺存量市场,想要继续向前就需要灵活应对审时度势,采取最适合自己使用的策略。
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