亚马逊平台上面有好几种物流发货方式，了解亚马逊FBM退货退款流程图和退货运费计算方法对于卖家和买家来说都非常重要。有许多卖家和买家都非常关心的是亚马逊FBM退货退款流程图是什么？
一、亚马逊FBM退货退款流程图是什么
亚马逊FBM（Fulfilled by Merchant）退货退款流程图是指卖家自行处理订单的退货和退款流程。当买家对购买的商品不满意时，他们可以在规定的时间内申请退货退款。以下是亚马逊FBM退货退款的基本流程：
1、 买家申请退货退款：买家可以在订单详情页面的“Return or Replace”选项中申请退货退款。他们需要选择退货原因并提供相关信息。
2、 卖家审核退货申请：卖家需要在规定的时间内审核买家的退货申请。如果卖家同意退货，他们可以选择提供预付费退货标签或将退货地址提供给买家。
3、 买家退货并上传跟踪信息：买家将退货商品寄回卖家提供的地址，并上传退货跟踪信息。这是为了确保卖家能够及时收到退货商品。
4、 卖家处理退货商品：卖家收到退货商品后，需要检查商品的状态。如果商品符合退货要求，卖家将处理退款。
5、 退款处理：卖家将退款金额退回到买家的支付方式中。退款通常会在几个工作日内到账，具体时间取决于支付方式和银行处理速度。
二、亚马逊FBM退货运费怎么算
亚马逊FBM退货运费的计算方法取决于卖家的退货政策。以下是几种常见的退货运费计算方式：
1、 免费退货：卖家提供免费退货服务，买家不需要支付退货运费。
2、 买家承担退货运费：卖家要求买家承担退货运费。在这种情况下，买家需要自己支付将商品寄回卖家的运费。
3、 卖家承担退货运费：卖家承担退货运费。卖家可以选择提供预付费退货标签或将运费退还给买家。
无论采用哪种退货运费计算方式，卖家都需要在退货政策中明确说明，并与买家进行沟通。这样可以避免退货过程中产生不必要的纠纷。
卖家需要制定合理的退货政策，并提供清晰的流程说明，以便买家在需要退货退款时能够顺利进行。买家也需要了解卖家的退货政策，以便在购买商品时做好相应的准备。通过双方的共同努力，可以确保亚马逊FBM退货退款流程的顺利进行，提高交易的成功率和满意度。
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