2月14日消息，据英国《金融时报》报道，尽管亚马逊最近已宣布暂停实体店拓张，并着手精简规模，但公司首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy)仍“发誓要加倍押注苦苦挣扎的实体零售业务”。
在采访中，贾西表明，亚马逊从来没有放弃过实体店这一重要的“战略支点”。他指出，公司“正准备在实体店领域“做大”，并将先前的一系列失误归咎于疫情期间的市场缺乏“常态”。
据统计，亚马逊实体店部门的收入一直不甚理想。自2017年以137亿美元的高价全资收购“全食超市”以来，这项业务仅增长了10%，在亚马逊总营收中仅占3.4%。而疫情的影响，更是让线下销售雪上加霜。自2022年年初开始，受到市值蒸发的下行压力逼迫，亚马逊陆续关闭了一系列实体门店，包括快闪店、星级商店、无人便利店、亚马逊书店等类型。而就在本月初，亚马逊进一步扩大了精简范围，更多商业表现欠佳的生鲜和便利店被裁撤。
贾西以“时运不济”为理由，为亚马逊不尽人意的实体零售业绩辩护：“请记住，我们的很多店面都是在疫情最严重的时期开放的，所以当时我们没能遇见一个足够常态化的市场。”
“如今，我们正在对结账模式、选品、价格点位等事宜进行试验。我很高兴，其中的很多尝试都是前途光明的。”贾西指出，“亚马逊尚处于探索实体零售的早期阶段”，“我们希望在2023年会出现一种能使我们在实体店方面大放异彩的经营模式。”
长期以来，亚马逊一直将建立强大的实体零售部门视为其最重要的优先事项之一。创始人贝佐斯就是“杂货店企划”的重要支持者之一。自2018年以来，该公司在实体零售领域大量投资，推出了诸如无人收银系统、“智能”购物车、掌纹支付等多项技术创新。但据研究者称，这些创新并未取得预期中的商业效果，“亚马逊的技术不足以打破美国消费者在老牌零售商处购物的习惯”。在易腐产品领域，沃尔玛、塔吉特、家乐福等传统零售商的统治地位依然难以撼动。
截至2023年1月末，全球Amazon Go仅剩下48家，Amazon Fresh仅剩44家。而这一数字远未达到几年前该公司所预设的规模。
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