在经营亚马逊店铺的时候,每个卖家朋友多多少少都会遇到一些售后问题需要处理,有的时候因为售后被处罚了,那么需要进行申诉,今天跟大家介绍一下亚马逊售后申诉邮件怎么发!
Dear Amazon seller support:
This is * (店铺名) writing to you.
第一部分:先向亚马逊表示感谢,之后介绍下店铺已经取得的成绩(开店时间、订单量交易额)最后表明意识到自己的错误,阐释原因。
第二部分:列出整改措施,提高高标准服务、熟悉亚马逊店铺规则等等,这点很重要。
第三部分:结尾标识再次恳请亚马逊给予自己一次机会。
亚马逊申诉注意事项:
亚马逊申诉的审核团队通常都是外国人,虽然他们接收中文申诉信,但是毕竟母语非中文,对于内容的理解会有偏差。
为了提高申诉信的通过率,建议大家尽量使用申诉所在站点的本土化语言,方便审核人员审阅,减少审核的时间,提高通过的概率!
如果亚马逊卖家朋友实在没办法提供小语种的申诉信,建议提供英文申诉信(翻译:google,DeepL),也可以提供中文+英文两封申诉信。请务必要检查一下整篇申诉信是否通顺和符合逻辑!
国外的人注重逻辑和证据。因此,请大家务必尽最大努力提供充足的证据来辅助申诉信,尽量用数据说话,而不是卖惨求饶,说一些无关紧要的废话!
同时亚马逊卖家朋友一定要注意,宁可不提供证据,也不要提供虚假的证据,尤其是PS过的文件!切记:任何时候,都不要小瞧亚马逊的技术手段!!!而且,一旦被亚马逊发现提供虚假资料,轻则警告,重则被判欺诈封店,钱货两空,徒劳一场!
最后要和亚马逊卖家朋友强调一下,一定要摆正心态,对于申诉者来说,被拒是常态。但是这并不意味着可以随便对待每一次申诉。
亚马逊售后申诉邮件就介绍到这里的,其实不管是进行售后申诉还是其他的违规行为申诉,都是有一些技巧的,同时卖家朋友申诉的时候也需要注意一些细节哦。
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