在亚马逊平台上开店的时候,可能会遇到各种各样的情况,有一些卖家朋友就因为出现了一些侵权的行为导致亚马逊店铺被封了,现在想要申诉,但是不知道亚马逊侵权封店多久申诉?
90天内可申诉
亚马逊的回复周期是1-25天,在提交申诉7天后还没回复的话,可以再次提交。正常情况下,7天以内是会有回复的,最快当天就会回复。
但是也有亚马逊商家跟小编反应,他的一个封号申诉,一直没有邮件回复,三年之后亚马逊发邮件告诉他,账号解封了、所以肯定会有特殊案例的存在。
如果没有侵权,那么就需要准备材料找亚马逊进行申诉,只要材料齐全,被侵权误伤的可能性还是非常小的。
申诉的材料主要有:
商标注册证书、品牌授权书、采购合同、发票以及供应商信息等。
发票的一些细节也要注意:发票的日期要在180天之内,发票上要包括卖家的姓名和地址等。
如果一封POA可以同时解决多个账号问题,套一下未尝不可。如果想提高申诉通过率还是需要针对特定的账号情况来撰写。
如版权侵权申诉,根据不同原因可以有多种写法:
1、如果是被恶意投诉,可以提交相关证据反申诉;
2、承认因为疏忽,造成侵权问题,目前已修改侵权内容,提供证据。
不同的人申诉风格、申诉思路都有所不同,想要提高通过率,就需要根据账号实际情况分析判断。
什么情况下版权侵权不可申诉?
在未经授权的情况下,产品擅自使用具有版权元素的图案或形象,会导致元素侵权即产品本身侵权是无法申诉的。
现在,很多品牌都喜欢采用“商标+版权”的方式来维权,像漫威/宫崎骏/星球大战等动画或影视带火的周边,很多卖家认为很常见,上架问题不大,但它们却是侵权高风险雷区,所以卖家们一定要注意啦。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。
一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。
不管大家是因为侵权导致店铺被封掉,还是其他的违规行为导致亚马逊店铺被封,都是要按照规则去进行申诉,在申诉的时候一定要有一个认真的态度,才有可能申诉成功。
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