亚马逊的a-to-z政策，中文全称亚马逊商城交易保障索赔政策，在亚马逊开店的卖家需要了解一下这个政策，下面来看看亚马逊a to z新政策是什么?收到亚马逊a to z要怎么解决?
从2021年9月1日起，亚马逊a-to-z新政策开始实施。新政策推出了亚马逊保险加速器项目，此项目由亚马逊与保险经纪公司合作推出。
保险供应商对第三方卖家的商品或服务进行评估，并以优惠的价格向符合条件的卖家提供责任保险。
但卖家并不是只能从参与保险加速器项目的保险公司处购买保险，而是可以通过自己的选择，在任意一家具有资质的保险公司购买保险，此项目的推出帮助卖家以更便捷、实惠的方式获得保障。
同时，亚马逊a-to-z新政策扩大了政策保障范围，如果遇到残缺商品的索赔问题，亚马逊将协助顾客、卖家、保险公司三方，来共同处理关于财产损失和人身伤害的赔偿问题。
在亚马逊a-to-z新政策中，对于亚马逊交易平台美国站第三方卖家向卖家所出售的缺陷商品，致使顾客遭遇意外财产损失或人身伤害的，对于顾客索赔金额在1,000美元以下的，亚马逊将直接解决并支付该笔赔偿。
与此同时，亚马逊卖家如果合法经营并且持有有效保险，该笔赔偿则无需卖家偿还。
收到亚马逊a to z要怎么解决?
1、第一时间联系买家，看是否能满足买家需求，让买家关闭撤回A-to-Z，这边要注意的是，不要使用好处诱导作为撤回条件，如此操作只会收到亚马逊官方发送的小红旗。
2、当出现以下情况时，要及时准备应对申诉：
买家回复了，但就不愿意关闭claim，买家提出的要求是卖家无法满足的，双方无法协调，请及时申诉。
通过以上介绍，我们现在可以了解到亚马逊a to z新政策有些什么内容，当收到亚马逊a to z时，卖家要根据情况去做出一些反应，避免不必要的损失。
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