周三，亚马逊在Amazon Accelerate大会上表示，将允许在其平台上销售产品的品牌向购物者发送营销电子邮件。不过，这是一种促进销售的冒险行为，因为这可能会使用户的收件箱充斥着垃圾邮件。
据该公司称，商家将能够通过一个名为“定制受众”工具，向新消费者、老顾客和其最大的消费者群体发送免费电子邮件，这也将让卖家监测结果。该工具已于今年开始测试，并将于2023年初向所有美国卖家提供。
此举颠覆亚马逊一直以来的做法，即绝不让第三方卖家直接与客户联系，因为该公司担心这样做将会让消费者疏远平台。然而，目前线上销售已从疫情期间的高峰放缓，并且，反垄断调查人员正在调查亚马逊对数百万第三方供应商的影响力。一些商家甚至表示，亚马逊让他们很难与最忠实的买家建立关系。
而如果客户不希望收到营销邮件，就必须取消订阅。
圣克拉拉大学零售管理学院主任Kirthi Kalyanam表示：“这样做坏处是，这可能会导致大量的垃圾邮件，我想知道他们将如何处理。零售商发送如此多的电子邮件，消费者的收件箱绝对会被淹没。”
另外，亚马逊还推出了一项新的问答功能，让商家通过其Alexa声控平台与消费者联系。消费者在询问诸如“如何从地毯上去除宠物毛发”等问题时，可以看到商家的回答以及他们产品的链接。该功能将于今年10月对部分商家开放，并于明年年初全面推出。
据悉，在电子邮件营销策略正式实施之前，亚马逊已经允许消费者关注喜爱的品牌，然后这些品牌可以向他们发送信息。但两者之间最大的区别是，此前消费者必须选择是否接收这些信息，而现在他们将被动接受信息，要想停止接受的话，他们只能选择退出订阅
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