亚马逊索评邮件怎么写?技巧有哪些?

在亚马逊平台开店,产品的评论是十分重要的,商家们要学会向客户索评,增加好评。发送邮件是常用的索评方法,那么索评邮件应该怎么书写呢?要注意什么?

亚马逊索评邮件怎么写?

我们可以每一个订单给客户发一个回访邮件,这是最基本的售后服务。

接下来,从四个方面来分享一下索评邮件怎么写:

1. 标题

最好直接在标题中体现写这封邮件目的。

(1)对于一般的订单,标题可以这样写:

Thank you for choosing our product, you may reply this email if meet any problem.

任何售后问题都可以通过该邮件通知我,以便为您提供最及时的售后服务.

这个标题传递给买家的信息是:我们的产品不是卖出去就不管了,同时我们也是有良好的售后服务的,让客户对售后保障非常放心。

(2)对于需要提供特殊信息支撑的产品,标题可以这样写:

This is Special Product Information for Your Amazon Order

您购买的这个产品,我们为您提供了一个额外的帮助信息,目的是为了让您更方便的使用.

这个标题则在提醒买家:一旦买家遇到了使用上的相关困惑,看到这个邮件,就会感觉这个信息来的很及时,很贴心。

(3)对于重复购买或批量购买的客户,标题可以这样写:

Thank You for Your Repeat Order

Thank You for the Bulk Purchase

我们能够明确识别出您是重复购买或批量购买我们产品的客户.

这个标题传递出:让客户获得特别受尊重的感觉,提升再次购买的几率。

另外,不建议耍小聪明,比如:带上“Re:”或”Fw“等字样,这样可能带来更多的邮件打开率,但买家会有一种上当的感觉,引起反感。

2. 内容

(1)称呼

不能千人一面的写:Dear Customer/Hi Customer,要准确的叫出买家的名字:Dear×××,不要让客户觉得你不尊重他。

(2)准确致谢购买的什么产品

准确说出客户购买的哪个产品,包括订单号、产品名字,最好有产品图片。

这两个部分这样写,让客户感觉到你这封邮件是针对他个人认真写的,不是千篇一律的广播。

(3)声明万一有不满,请先联系我们

向客户说出我们的售后服务目标:保证让客户满意,假如遇到任何问题和不满,请向我们提出来。保证立刻给予解决,再次让客户放心,并暗示:若有不满先不要留差评,直接回邮件告诉我们,我们立刻给予解决。

这部分的目的就是为了减少差评,有问题,先联系我们。

(4)委婉索取好评

注意:不要硬邦邦的要求客户给留个5行好评。

3. 结尾

你可以这样写:

Have a nice day!

Yours,

×××from×××Customer Service Team

最后最好附上自己店铺的Logo图片

4、小结:

1. 标题明确说明邮件目的

2.正文个性化编写,不能千人一面

3.声明自己有良好的售后服务保障,有问题,先别留差评,邮件直接回复即可解决问题

4.索评要委婉

5.结尾个性化

以上便是亚马逊索评邮件如何写的内容分享,日常也要优化好产品,做好产品质量,提供好的售后服务,耐心对待客服,给消费者好的购物体验,增加店铺好评!

推荐阅读:

亚马逊海外购退税多久能通知?怎么退税?

英国亚马逊怎么退货?流程是什么?

亚马逊转化率怎么算?如何提高?

文章来源网络,仅供参考,侵删联系qq:2930304279

(0)
adminadmin
上一篇 2024年8月10日
下一篇 2024年8月10日

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

4008-618-163