对于电商行业来说,退货是很正常的事情,毕竟不能产品满足所有人,跨境电商平台也是不例外的,也是会遇到很多客户退货的,那亚马逊退货政策有什么影响吗?
亚马逊对于退货的政策比较宽容,例如卖家在收到退货后,两个工作日内就需要退款。亚马逊有可能会在不采取任何措施情况下,将商品默认设置为“Sellableas New”,并为顾客退款,宽容退货政策让许多买家钻了空子。
疫情期间,亚马逊和其他一些零售商网上购物急剧增加,迫使他们重新考虑如何处理退货,因此,这种新退货方式很可能会得到更广泛的采用。有报道称,在某些情况下,零售商退还商品原价,让顾客保留或捐赠产品,可以为零售商节省成本。
自10月2日起,亚马逊自动退货政策开始实施,客户能自行发起退货,并打印预付费退货标签。该政策让第三方订单与FBA订单退货流程变得一致,但这也意味着,客户将不再联系卖家解释问题是什么,他们能接受的其它处理方式,或询问退货授权码。另外卖家收到退货后,必须在2个工作日内处理退款,否则亚马逊会直接从卖家账号扣钱。
从事电商行业的商家都知道退货的成本是很高的,需要考虑劳工和质量,要把控费用、补货成本等各种因素,自动退货还可以节省时间。有时候处理退货还可能导致净亏损,因此亚马逊推出这个选项,客户可以免费保留受损产品,还可以获得退款。
大部分的退货都是很正常的,但是各种问题还是可能随时发生的,也不可避免有些人想滥用这个政策。但是针对这个骗子,亚马逊平台也是有一些处理方法的,昂贵的物品是不能采取自动退货政策的,如果客户是过错方的时候,卖家是可以收取百分之五十的补货费。
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