在亚马逊上开店的商家们都知道,店铺的评论是令商家们都比较头疼的,它在listing 的各项指标中占的权重非常高。但是亚马逊留评具体怎么操作了?
1、发送站内信,引导顾客留评
在买家收到货物之后,询问买家对商品的感受和评价,买家有疑虑和不满的地方要及时作出解答和善后处理,注意服务态度。如果顾客表示对商品满意的情况下,那就可以直接引导顾客留下好评。语言不要太过刻板,诙谐幽默、动之以情都是很好的话术技巧。
2、设计精美的售后服务卡
很多卖家不注重售后卡片的设计,但是其实这是一个很好的渠道去引领买家留评。况且卡片的成本价格很低,选择质感好一点,设计精美的卡片,达到的效果也会更好。
3、改进和完善产品的质量
从产品自身出发,把关好产品的质量和外观设计感。不断地完善和改进创新。如果能做到这一点相信能减少很多精力去钻研增加评论的方法渠道。
留评时需要注意什么:
1、收到货后不要急于评价,最好5-7天后进行评论。
2、留评内容要中肯,不要留下good、very good的字眼,不然可能会引发系统审核的。
3、如果掉评,那么有很大的原因是因为你对新的店铺和商品数量下了太多的订单,这和卖家的商品有关。
4、留评率控制在50%至60%之间,如果留评率太高可以通过一些代拍代购、免评的单子稀释一些留评率。
5、掉评和礼品卡下单比例也有一定关系,但关系不大,主要是留评率和上评的时间。
6、如果是拼单的话,不要每个商品都留评,比如2单一付款的,留评只留1单。如果你必须对每一个订单进行评论,那么你可以先评论一单,然后等待3天,如果发现没有掉评,那么就可以进行第二单,把时间隔开,不要同时进行留评。
7、跟养号的环境和IP也有很大原因。大家可以用跨境云手机去试试。8、收到货后怎么评价?收货后点击打开订单列表,最后一个按钮就是产品评价,倒数第二个按钮是FB店铺评价(不需要评价权限就可以进行店铺评价)!
9、如果被禁评,那就没有办法了。只能将这个账号做免评号了。
经过介绍,我们知道亚马逊留评是怎么操作,商家在经营店铺的时候,需要知道店铺评论是很重要的,所以在消费者购物之后,需要去引导消费者进行留评。
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