如果您的商品类目错误,Shopee会将您的商品标记为【Wrong Product Category】,并降低商品在Shopee前端的搜索排名,因此,您需在中国卖家中心(CNSC)根据Shopee的建议修改商品类目。
一、如何查看搜索排名降低的商品?
1.首先,进入【CNSC>>商品>>全球商品】页面。如果店铺中包含因类目错误导致搜索排名降低的商品,该页面将出现一条提示,显示所有相关店铺的用户名。
2.点击店铺用户名,即可进入【店铺商品>>违规/删除>>搜索排名降低】页面,然后在【违规原因】一栏中筛选【商品类目错误】的商品。
3.您还可以在【CNSC>>右上角小铃铛>>商品】页面直接查看因类目错误导致搜索排名降低的商品,点击消息即可直接进入店铺商品详情页。
二、如何处理搜索排名降低的商品?
对于因类目错误导致搜索排名降低的商品,您可以根据系统建议更新全球商品类目。
1.首先,您需要在【店铺商品>>违规/删除>>搜索排名降低】页面点击【前往全球商品套用类目】。
2.在【全球商品详情页>>类别】版块,点击【Apply Category(应用类目)】,套用系统推荐类目;然后检查商品的其他信息,确认无误后点击页面底部的【保存并发布】。
3.套用系统推荐类目并保存发布后,商品的搜索排名降低限制将自动移除。
注意:
1.点击【Apply Category(应用类目)】之后,请仔细检查商品的其他信息(规格、认证要求、包裹尺寸、发货时间),因为不同的类目商品可能会有不同的必填信息及要求。
【Shopee建议的类目不合适怎么办?】
1.如果商品原有类目和Shopee建议的类目都是错误的,您可以将其修改至正确类目。修改完成后,Shopee会尽快审核,审核通过后,商品的搜索排名降低限制将自动移除。
2.如果商品原有类目是正确的,无需修改成Shopee建议的类目,您可以联系Shopee在线客服或客户经理进行申诉。
三、如果我忽略商品搜索排名降低和类目错误的消息,会发生什么?
如果您忽略商品搜索排名降低和类目错误的消息,未手动应用Shopee建议的类目,那么系统将在3天后自动更新全球商品及对应店铺商品的所属类目。
您可以在【店铺商品>>违规/删除>>Violation History(违规历史)】页面中查看Shopee自动更正的记录。
四、如果系统更新了错误的商品类目,我该怎么办?
由于系统原因或人工限制,当系统自动更新了错误的商品类目,您可以通过以下两种方式解决:
1.CNSC申诉【推荐】
1)首先,在【CNSC>>商品>>全球商品>>商品详情】页面的提示消息中点击【申诉】。
2)选择商品的正确类目及填写备注,供Shopee审核。
2.直接修改【不推荐】
您可以直接再次修改商品类目并发布,但此时店铺商品将重新进入审核状态,可能会造成曝光减少、搜索流量降低等负面影响。因此,Shopee建议您提交申诉。
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