阿里国际站今日发布新增《商家未按约定方式发货执行细则》公告(以下简称公告)。
公告称，由于商家未按约定方式发货类纠纷复杂程度高，为减少争议，提升双方体验，阿里国际站发布《商家未按约定方式发货执行细则》，对纠纷的细则作出明确规定。
该规则于2023年8月21日公示，并于2023年8月28日生效。
《商家未按约定方式发货执行细则》显示，商家未按约定方式发货指买家选择商家未按约定方式发货为原因发起的纠纷, 具体情形包括商家未经买家同意更换货运方式、更改物流承运商、超出承诺的运输时效等。
但商家对货运方式、物流承运商等的变更无不利于买家的情形除外。货运方式指信保目前支持的货运方式海运、陆运、空运、邮政及多式联运五种主要货运方式。
交易双方应在信用保障订单中约定发货方式、物流服务商以及相应的违约责任等。
卖家按照约定的发货方式发货，且运输时效在买卖双方约定时效内(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求)，买家在尚未超出该时效时以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷平台不支持买家相关诉求。
卖家按照约定的发货方式发货，但运输时效超出买卖双方约定时效(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求)，则按照运输在途细则做纠纷处理。
卖家未按照约定的发货方式发货，但运输时效在买卖双方约定时效内(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求);
买家以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷，平台可支持卖家承担一定违约责任，双方有约定的从约定，未约定的卖家承担违约责任的比例为订单金额的10%，最少10美金。
卖家未按照约定的发货方式发货，且运输时效超出买卖双方约定时效(如双方未约定到货时效则参考运输在途细则中对运输时效的要求)，买家以“商家未按约定方式发货”为由发起纠纷;
平台可支持卖家承担一定违约责任，双方有约定的从约定，未约定的卖家承担违约责任的比例为订单金额的20%，最少20美金。
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