9月15日消息，德国时尚电商Zalando宣布升级其Plus计划，推出全新的积分制系统，旨在强化客户忠诚度，巩固其在欧洲电商市场的竞争力。新的Plus计划可免费加入，不收取年费，客户可以通过购买、订阅新闻通讯及在Zalando平台上的其他互动获取积分。积分可以解锁四个不同的福利级别，包括现有的Plus计划福利及新福利，如生日优惠券和独家活动邀请。
图源：Zalando官网
Zalando客户转化副总裁Pascal Hahn表示，过去几年，Plus计划在8个市场中积累了超过250万会员。为使客户获得认可和回报，Zalando决定推出这一新积分制，满足客户的更多需求，并将Plus服务扩展到更多人群。“此次升级不仅让我们能够加强客户互动，还能提升购物体验。”
Zalando自7月起在西班牙成功测试了这项新体验，现在正将其推广到法国和奥地利。现有Plus会员将获得年度订阅费全额退款，并根据历史互动自动解锁部分福利，无需重新积累积分。虽然Zalando计划明年进一步扩展该计划到更多市场，但在此之前，现有Plus会员的福利在此期间不会发生任何变化。
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