9月10日消息,亚马逊南非董事总经理Robert Koen宣布,亚马逊将在南非推出Prime服务,以弥补此前进入市场时缺乏该服务的遗憾。Prime服务在其他国家提供快速送货,会员折扣,以及视频、音乐、读书等媒体服务。目前,Amazon Prime Video在南非提供独立订阅服务,每月订阅费用为79兰特。
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亚马逊于今年5月进入南非,为用户提供20个不同产品类别的本地和国际品牌与优惠,并提供当日和次日送达服务。对于亚马逊配送的产品,用户首次订购可享受免费送货,后续订单金额超过500兰特(约27美元)可享受免费送货。客户还将通过WhatsApp收到状态更新,以便随时跟踪订单。为了进一步确保便捷可靠的购物体验,亚马逊南非站通过便捷的选项提供30天内无忧退货,包括上门取货和自送。此外,还通过电话、电子邮件和实时聊天提供客户支持。
在推出时,亚马逊还支持3000个取货点,并与Pargo和The Courier Guy合作,为全国各地的储物柜提供送货服务。但Prime会员服务的缺失还是让部分南非消费者感到失望。
亚马逊在澳大利亚的类似经验显示,Prime服务的推出能显著推动市场发展。但一位业内人士表示,南非市场较小且行政负担较重,卖家需权衡使用亚马逊物流(FBA)或自助发货的利弊,以避免重蹈澳大利亚非FBA卖家服务不佳的覆辙。
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