1.损失惨重
大批亚马逊卖家因为运费而蒙受了损失。
近日,一位亚马逊卖家在论坛上发帖表示,自己的日均订单量仅有40—50,但一天之内有1400份订单被收取了“运费调整费”。在疑惑之下,这位卖家仔细查看了日期,看到这些被突然收取运费调整费订单甚至一直追溯到了今年6月。一番拉表排查过后,该卖家惊讶地发现,亚马逊平台针对同一个订单在不同日期向他收取了两次运费调整费。
1400份订单被收取运费调整费 图源:amazon seller central
这位卖家十分不理解为什么平台要时隔数周突然向他重复收费,而他又不知道该怎么解决。而底下评论区里有其他卖家表示,自己也是运费调整费的受害者。一位卖家称:“这对我造成了同样的影响,损失超过2200美元,而且大部分都发往加拿大,就像你的一样。我的大部分货物都是DHL的,我认为他们就是问题所在。”还有卖家表示自己过去一周被收了3000美元的运费调整费。
对此,亚马逊客服表示,卖家之所以会遇到这种情况,可能是因为物流承运商在分批处理调整包裹,进而导致卖家在一天内收到过去1—2个月的运费调整单。
亚马逊客服给出回应 图源:amazon seller central
2.运费问题
所谓“运费调整(Shipping Adjustment)”,是指卖家在发货时向物流承运商提供了错误的信息(比如包裹重量与尺寸、邮政编码、包裹类型等),承运商需要进行额外的调整,进而对卖家收取的费用。
纵观电商行业,其实运费调整的现象普遍存在,也并非只有亚马逊一家平台会向卖家收取运费调整费。比如最近就有Etsy卖家在社媒平台上发帖,表示自己的订单被平台调整了运费后,自己向平台提出了异议,Etsy让他走申诉流程,但他按照相关流程向承运商发送电子邮件后,几周都没有收到任何回复。
卖家发帖表态 图源:Reddit
事实上,围绕着运费问题,不少电商卖家可谓是心力交瘁。除了被收取运费调整费,今年以来,货运行业运费价格的整体波动也让卖家们叫苦不迭。
今年5月,全球各大货运公司集体上调航线运价,货运市场迎来一波涨价潮。具体而言,达飞将小件商品由亚洲运至北欧的FAK费率提高至2700美元,大件商费率提高至5000美元;赫伯罗特将20英尺集装箱的远东北欧及地中海航线FAK费率上调至550美元,40英尺集装箱费率上调至1100美元;其余像MSC地中海航运、马士基、HMM等巨头,也都对相关费率做出了不同程度的上调。
达飞上调亚洲至北欧FAK费率 图源:cma-cgm
毫无疑问,上涨的运费无疑会加重卖家的物流负担。不过客观来说,如果能优化库存管理、减少仓储和运输次数,同时做好市场调研,灵活调整商品运输组合,那么卖家还是能够轻松应对这些物流挑战的。
文章来源于互联网:一周损失3000美元运费,亚马逊卖家叫苦连天
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