重押第三方市场,沃尔玛新增多项卖家服务

1.推出新服务

随着秋季促销与假日购物季的脚步越来越近,各大零售商和电商平台纷纷开始了准备工作,零售业巨头沃尔玛自然也在抢夺旺季先机。

近日,据媒体报道,沃尔玛在美国旧金山举办了一场卖家峰会。会上,该巨头宣布将为其电商平台的第三方卖家提供一些新的服务,以帮助他们备战假日购物季、拉动市场业务的增长。

沃尔玛宣布推出多项卖家服务 图源:Walmart

大体来看,沃尔玛计划推出的新卖家服务主要是物流方面的。具体而言,对于那些从亚洲发货的卖家,沃尔玛将帮助他们把商品直接运输到相对应的美国仓库。与此同时,沃尔玛还将帮助卖家履行订单,并处理一些售后工作,比如管理来自在线平台的退货。值得一提的是,沃尔玛还表示,他们的配送服务的价格平均比竞争对手便宜15%,卖家可以选择使用这一服务向客户发货,以降低物流成本。

此外,沃尔玛还计划给卖家一定程度上的资金支持。据了解,沃尔玛将会挑选出一些符合条件的第三方卖家,为他们提供现金预付款。并且,对于那些“在9月30日之前将库存送达沃尔玛配送中心”的卖家,沃尔玛将会免除他们的旺季仓储费。

沃尔玛计划为卖家提供资金支持 图源:money.usnews

2.发力卖家服务

老实说,第三方卖家对于沃尔玛而言,是非常重要的。

近些年来,伴随着全球电商市场的发展,沃尔玛也在寻求转型,加大了对电商业务的投入力度。而要发展电商,第三方卖家就是不可或缺的,他们是电商平台生态系统中的一部分,在增加平台商品的种类和数量、提升用户体验和促进市场竞争等方面具有不可取代的作用。沃尔玛也很清楚这一点,先后在多个国家推出了平台模式,大力招揽第三方卖家入驻。

沃尔玛在智利推出平台模式 图源:Walmart

与此同时,沃尔玛一直以来也都比较重视卖家服务,采取了不少举措来优化卖家的销售体验。去年9月,在首届卖家峰会上,沃尔玛公布了包括配送和营销在内的一系列新的卖家服务,比如本地取货和送货服务、大件商品配送服务、品牌商店和品牌货架等。

今年4月,沃尔玛又新推出了一项名为“Walmart Luminate Insights Activation”的数据分析功能,整合了沃尔玛消费者的购物信息,以此为卖家提供数据参考和营销建议,从而帮助制定更合适的运营方案。

到了8月,沃尔玛还对中国卖家开放了其头程物流解决方案“Walmart lmports”。该方案的具体流程为,卖家将货物运送至中国指定装货港口,等货物抵达美国港口后,沃尔玛会安排后续的配送工作,并实现两日达。

沃尔玛Walmart lmports服务流程 图源:沃尔玛全球电商公众号

总的来说,通过提供全面、专业、高效的卖家支持,电商平台将能够降低卖家运营成本、激发卖家积极性、并吸引更多用户,进而拉动业务的增长。可以预见的是,今后沃尔玛也将继续发力卖家服务,争取不断扩大自身在电商市场上的份额。

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