1.禁止虚假评论
相信不少人在购物的时候都有这样一个习惯，就是先看评论，在众多评论之中虽然有真实评论，也不乏会存在一些虚假评论，但消费者往往难以分辨，这一情况严重影响了消费者对线上购物的信心。但好消息是，对美国消费者而言，这一情况有望得到改善。
日前，美国联邦贸易委员会（FTC）确定了一项新规，禁止故意购买或出售虚假在线评论。与此同时还表示，在面对违法行为FTC拥有征收罚款的权力，将对违法者处以最高约51744美元的罚款。
FTC禁止虚假评论 图源：FTC
据了解，这一新规主要是为了限制AI生成的评论，以及为获得报酬而歪曲产品或服务体验的不实评论。另外，在社交媒体上买卖虚假观点或粉丝、使用恐吓手段删除负面评论的行为也将得到制止。
实际上，虽然这是一项新规，但早在2023年6月FTC就提出了这项规则，在今年2月份还举行了一次非正式听证会，此后才将公众意见纳入发布的最终规则条款中。
而至于本规定出现的原因，也是非常好理解的。随着越来越多消费者会选择线上购物，大家也愈发依赖评论来获取产品信息，但据美国公共利益研究小组援引行业观察人士的调查结果称，平均约有30%至40%的在线购物评论是虚假的，并表示消费者无法知道哪些评论是真实的。
虚假评论过多 图源：federalregister
新规的出台，就是为了给消费者营造一个更为公平、透明的购物环境。美国联邦贸易委员会主席Lina Khan也表示，新规定将保护美国消费者免受欺骗，并促进公平竞争的市场环境。
2.做到合规经营
说到打击虚假评论，除了新规，电商平台也一直在路上，而说到在这方面的努力，那就不得不提到亚马逊了。
之前，会有亚马逊卖家在包裹内放上测评小纸条来诱导买家刷好评，但这种行为并不合规因此受到了亚马逊的禁止。但诱导刷好评的现象并没有结束，很多卖家会在消费者收到货后，委托明信片公司单独寄“明信片”，表示只要“在相应的订单上写下产品评论，就可以获得一张20美元的亚马逊电子礼品卡。”
索取好评明信片 图源：AMZ123
这种行为看似是想得到消费者对商品的体验，但本质上还是索取好评。有道是“天底下没有不透风的墙”，这一举动还是被亚马逊发现了，亚马逊也坚定表达了自己的态度，如果发现卖家有试图操控买家评论的行为，就会采取措施，下架商品撤销卖家的销售权。
亚马逊禁止卖家操控评论 图源：AMZ123
之所以要严抓虚假评论，一方面是虚假评论可能会对产品排名产生影响，无论是为自身产品刷好评还是给别人产品留差评，都是不公平的；另一方面虚假评论可能会削弱消费者对整个在线评论的信任，一旦信任受到了伤害，对整个市场来说都是一个重大灾难。
总的来说，虚假评论的存在不是一件好事，不仅会让消费者难以分辨出产品质量，也对一些合规经营的卖家不公平，所以控制虚假评论的产生是必不可少的。对卖家来说，也要脚踏实地合规经营，只有这样才能活得长久。
文章来源于互联网:美国严禁虚假评论，违者将面临最高5万美元罚款
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