随着电商全球化的发展，日本跨境电商市场逐渐形成了全球店铺的重要目标市场。把握日本客户的支付喜好是成功进入这个市场的关键。
一、日本跨境电商市场简述
1、 日本电商市场介绍
作为世界第三大经济体，日本拥有庞大而完备的电商市场。日本客户常常在网上购物，对海外产品需求也在增加。跨境电商在日本市场具备巨大的发展潜力，吸引了许多世界知名品牌和商户的关心。
2、 日本消费行为特点
日本客户十分重视消费者感受和服务质量，倾向于选择信誉良好的企业和品牌。他们对支付安全性要求很高，喜爱便捷和安全的支付方法。日本客户对当地支付方法有强烈的依赖性，这在跨境电商交易中尤其明显。
二、日本用户喜欢的支付方法
信用卡刷卡
1、 信用卡在日本的崛起
信用卡是日本客户常见的支付方式之一。Visa、MasterCard和JCB是日本市场中最热门的信用卡品牌。大部分日本客户起码有一张信用卡，并习惯在网上购物时交易信用卡。
2、 信用卡刷卡的优势
信用卡刷卡过程简单方便，合乎日本客户对高效购物体验的向往。
日本的信用卡刷卡体系比较完善，有完善的防欺诈体系，确保了买卖的安全。
很多信用卡给与积分奖励和折扣，吸引客户支付信用卡刷卡。
电子账户
1. 电子账号的崛起
随着移动支付的兴起，电子账户在日本市场发展迅速。PayPay、Rakuten Pay、Line Pay等本地电子账户用途广泛，逐步形成日本客户跨境购物时选择支付的方式之一。
2. 电子账户支付的优势
电子账户支付仅需扫描二维码或点击2次即可完成，极大地方便了客户的支付步骤。
电子账户采用先进加密技术，确保了支付过程的安全，有效防止了支付行骗。
很多企业和平台都适用电子账户支付，电子账户与银行账户和信用卡绑定，使用灵活。
银行转账
1. 银行转账的传统地位
尽管信用卡和电子账户支付在日本市场占有重要地位，但银行转帐依旧是日本客户常见的支付方式之一。尤其是对于大型交易和企业之间的跨境支付，银行转帐普遍使用。
2. 银行转账的优势
银行转帐快速根据银行业务进行，安全性高，适宜务必高安全买卖。
日本消费者对银行业务有很高的信任感，特别是在处理大额支付问题时，更重视运用银行转帐。
便利店支付
1. 便利店支付的崛起
便利店支付是日本独特的支付方法，备受消费者欢迎。Lawson、便利店提供的7-Eleven等金融服务，促进消费者购物后到便利店支付。
2. 便利店支付的优势
日本的便利店覆盖全国，顾客可以随时随地支付，极为方便。
便利店支付根据条码或二维码开展，支付过程简单安全。
便利店为习惯使用现金顾客提供了可靠的现钱支付方式。
到付
1. 应用软件情景
到付（Cash on Delivery, COD）在日本市场中依然有一定的用户基础。尤其是对于第一次选购新品牌或商户的客户，在支付前给予支付挑选，提升了选购的安全感。
2. 到付的优势
避免了网上支付过程的数据泄漏风险，提升了买卖安全性。
对于不加强学习的商家，消费者可以先收到产品，明确品质后再支付，提升了消费者对商户的信赖。
手机支付
1. 移动支付的发展
随着智能手机的普及，手机支付在日本也逐渐兴起。Apple Pay、Google Pay等国际手机支付方法，慢慢被日本消费者所认可与使用。
2. 移动支付的优势
手机支付靠手机开展，节省成本，非常适合年青消费者。
除支付外，移动支付还融合了优惠劵、会员卡等多种功能，提高了消费者的消费体验。
移动支付广泛用于世界各国，针对跨境电商，能够更好的服务国际客户。
三、完成日本客户支付偏好的对策
1. 提供多种支付方法
为了满足不同客户的支付习惯与需求，店铺需提供各种支付方法，包含信用卡刷卡、电子账户、银行转帐、便利店支付、抵达支付和手机支付。多元化的支付选项不仅提升了客户体验，并且有效地减少了支付失败，提升了订单转化率。
2. 改善支付步骤
简化和优化支付流程是改善用户体验的关键。店铺应保证支付页面简单清楚，支付过程流畅。提升移动终端的支付感受，保证移动终端用户能够节省时间精力去完成支付。
3. 给与安全支付确保
日本客户十分重视支付安全。店铺应使用SSL加密、多因素认证等先进的支付安全技术，以保证支付过程的安全。店铺应与信誉良好的支付服务提供商协作，以加强消费者的认可。
4. 改进客户沟通与服务
更好的客户沟通与服务能改善消费者的消费体验。店铺需要提交24小时在线客户服务，以及时回应客户在支付过程中遇到的问题。通过电子邮件或消息提醒，提升消费者的支付情况，提升收集的透明度和信任感。
5. 本土化支付对策
把握与尊重日本当地支付习惯，制订符合当地市场支付对策。比如，考虑到日本消费者对便利店支付和支付的喜好，店铺需要提交这类支付选项。提升日本版推广和支付页面，提升本地客户的支付感受。
在日本跨境电商市场，掌握并满足消费者的支付喜好是成功的基石。
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